As encomendas de artigos da Esquadro e Compasso deverão ser efectuadas através do módulo de compras disponível no site, mediante o preenchimento dos dados solicitados.

Este procedimento garante o correcto processamento, pagamento e acompanhamento das encomendas.

Os dados fornecidos são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Para esclarecimentos adicionais ou situações específicas, poderá contactar-nos através do email geral@esquadroecompasso.pt.

2. Disponibilidade dos produtos

Os produtos apresentados no site podem encontrar-se:

• Disponíveis (com stock para envio imediato, salvo rutura pontual)
• Disponíveis por encomenda (sujeitos a fornecimento por parte de terceiros)

Alguns artigos poderão estar parcialmente disponíveis, sendo as restantes unidades fornecidas por encomenda.

3. Prazos de envio

• Artigos disponíveis são, por norma, expedidos no prazo de 24 a 48 horas úteis.
• Artigos por encomenda poderão implicar prazos adicionais, geralmente entre 15 e 30 dias, podendo, em casos excepcionais, ir até 45 dias, variáveis consoante o fornecedor.

Os prazos indicados correspondem ao tempo estimado de envio dos artigos, podendo, em situações pontuais, variar em função da disponibilidade efectiva.

4. Envios

Os envios são efectuados, salvo excepções, através dos CTT ou parceiros logísticos equivalentes, sempre com registo.

Quando uma encomenda inclui artigos com diferentes prazos de disponibilidade, poderá ser:

• expedida parcialmente (envio imediato dos artigos disponíveis e envio posterior dos restantes), ou
• expedida na totalidade após disponibilidade completa

Sempre que aplicável, o cliente poderá optar entre envio único ou envio faseado, podendo este último implicar custos adicionais.

5. Pagamento

O pagamento é efectuado no momento da encomenda, independentemente da disponibilidade imediata dos artigos.

Este procedimento permite garantir a reserva dos artigos, nomeadamente junto de fornecedores externos.

6. Indisponibilidade

Em caso de impossibilidade de fornecimento de algum artigo:

• o cliente será informado com a maior brevidade possível
• poderá ser proposta uma alternativa, sempre que aplicável
• ou será efectuado o reembolso integral do valor correspondente

7. Encomendas internacionais

Para encomendas com destino fora de Portugal, será necessário contacto prévio por email.

Nestes casos, o pagamento será efectuado através dos meios acordados, nomeadamente PayPal.

8. Portes de envio

• Para encomendas superiores a 100€, os portes são gratuitos (envio único)
• O valor mínimo de encomenda é de 10€

9. Imagens e descrições

Devido à natureza de alguns artigos, as imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas, podendo existir ligeiras diferenças face ao produto entregue.

10. Devoluções

São aceites devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que:

• os artigos se encontrem nas condições originais
• não apresentem sinais de uso ou danos

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

11. Contactos

Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados no site.