As encomendas de artigos da Esquadro e Compasso deverão ser efectuadas através do módulo de compras disponível no site, mediante o preenchimento dos dados solicitados.

Este procedimento garante o correcto processamento, pagamento e acompanhamento das encomendas.

Os dados fornecidos são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Para esclarecimentos adicionais ou situações específicas, poderá contactar-nos através do email geral@esquadroecompasso.pt.

2. Disponibilidade dos produtos

Os produtos apresentados no site poderão encontrar-se nas seguintes situações:

Disponíveis para envio imediato – produtos com stock suficiente para a quantidade encomendada, permitindo a sua expedição imediata.

Disponíveis por encomenda – produtos sujeitos a fornecimento por parte de terceiros, ou quantidades que excedam o stock disponível, com o respectivo prazo de expedição indicado na página do produto.

3. Prazos de envio

Os artigos disponíveis são, por norma, expedidos no prazo de 24 a 48 horas úteis. Sempre que possível, as encomendas efectuadas até às 15h30m serão expedidas no próprio dia útil.

Os artigos disponíveis por encomenda poderão implicar prazos adicionais, geralmente entre 15 e 30 dias, podendo, em casos excepcionais, atingir 45 dias, consoante o fornecedor.

Os prazos indicados constituem uma estimativa e poderão variar em função da disponibilidade dos artigos ou de outras circunstâncias excepcionais.

4. Envios

Os envios são efectuados, salvo excepções, através dos CTT ou parceiros logísticos equivalentes, sempre com registo.

Quando uma encomenda inclui artigos com diferentes prazos de disponibilidade, a encomenda será, por norma, expedida quando todos os artigos estiverem disponíveis. Em situações excepcionais, poderá ser acordado com o cliente o envio separado de parte da encomenda.

5. Pagamento

O pagamento é efectuado no momento da encomenda, independentemente da disponibilidade imediata dos artigos.

Este procedimento permite garantir a reserva dos artigos, nomeadamente junto de fornecedores externos.

As encomendas permanecem em estado de pagamento pendente durante um período máximo de 24 horas. Findo esse prazo, caso o pagamento não tenha sido recebido, a encomenda será automaticamente cancelada e os artigos eventualmente reservados voltarão a ficar disponíveis para venda.

No caso de pagamento por transferência bancária, recomenda-se o envio do respectivo comprovativo logo após a realização da transferência para o endereço de e-mail indicado nas instruções de pagamento.

Embora o comprovativo não substitua a confirmação efectiva da boa cobrança, o seu envio permite agilizar a validação do pagamento e evitar que a encomenda seja cancelada por falta de confirmação atempada do pagamento, em consequência dos prazos de processamento bancário.

6. Indisponibilidade

Em caso de impossibilidade de fornecimento de algum artigo:

• o cliente será informado com a maior brevidade possível
• poderá ser proposta uma alternativa, sempre que aplicável
• ou será efectuado o reembolso integral do valor correspondente

7. Encomendas internacionais

Para encomendas com destino fora de Portugal, será necessário contacto prévio por email.

Nestes casos, o pagamento será efectuado através dos meios acordados, nomeadamente PayPal.

8. Portes de envio

• Para encomendas superiores a 100€, os portes são gratuitos (envio único)
• O valor mínimo por encomenda é de 10€

9. Imagens e descrições

Muitos dos artigos comercializados pela Esquadro e Compasso apresentam características próprias de cada unidade, pelo que poderão existir ligeiras diferenças entre as imagens apresentadas no site e o produto entregue.

Algumas imagens e fotografias poderão ter sido optimizadas digitalmente, incluindo com recurso a ferramentas de inteligência artificial, com o objectivo de melhorar a sua qualidade e apresentação, sem que tal altere as características essenciais do produto.

10. Devoluções

São aceites devoluções no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que:

• os artigos se encontrem nas condições originais
• não apresentem sinais de uso ou danos

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

11. Contactos

Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados no site.